Verzenden & retourneren

Verzenden en Retourneren

Wanneer je een aankoop doet in onze webshop gaan we direct voor je aan de slag! We zorgen ervoor dat je bestelling tussen de 1-3 werkdagen De Kookstoof verlaat zodat je zo snel mogelijk van je aankoop kunt genieten. Seizoensdrukte of onvoorziene omstandigheden kunnen hier invloed op hebben.

Je ontvangt bij je bestelling een track & trace code per e-mail. Deze track & trace geeft je alle beschikbare informatie omtrent de bezorging van je bestelling.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij check-out en wij hanteren gratis verzending voor orders boven de 70 euro. Wij verzenden alle pakketten via PostNL en we verzenden naar Nederland en België. 

Retourneren

We kunnen het ons bijna niet voorstellen, maar als je je aankoop wilt retourneren dan is dat natuurlijk geen probleem! We storten je volledige aankoopbedrag terug wanneer: 

Het product onbeschadigd en in originele verpakking is verpakt;

Je binnen 14 dagen je retour aanmeldt via webshop@dekookstoof.nl;

Je binnen 14 dagen je (goed verpakte) pakket stuurt naar:

De Kookstoof
t.a.v. Webshop retour
Palletweg 42
2031 DC Haarlem

Retourzendingen zijn op eigen kosten. Wij adviseren retourzendingen met track & trace te versturen. We kunnen namelijk geen verantwoordelijkheid nemen voor retourzendingen.

Je kunt de artikel(en) ook kosteloos retourneren in onze fysieke winkel op de Wagenweg 27 in Haarlem. 

Zodra je retourzending bij ons is verwerkt ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt z.s.m. (in ieder geval binnen 10 werkdagen) je geld terug gestort.